Tham khảo

Quy định tài khoản và điều khoản dịch vụ 118kbet

Trang này trình bày các điều khoản ràng buộc giữa bạn và 118kbet khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ.

Áp dụng cho tài khoản đã đăng kýThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyChỉ dành cho vùng hợp lệ theo pháp luậtCasino trực tiếp và slot
118kbet Quy định tài khoản và điều khoản dịch vụ 118kbet
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn không đồng ý với một điều khoản cụ thể hoặc cần làm rõ quyền lợi tài khoản, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội ngũ sẽ tra cứu tình trạng tài khoản và phản hồi cụ thể — không phải câu trả lời chung chung.

Live Chat Mở chat ngay trong giao diện tài khoản — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút cho câu hỏi về điều khoản và tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản qua email — đội ngũ xử lý và phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Telegram Liên lạc qua kênh Telegram chính thức của 118kbet để hỏi nhanh về điều khoản tài khoản và chính sách giao dịch.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung. Phía chúng tôi mã hóa thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch; phía bạn cần giữ mật khẩu riêng và không chia sẻ mã OTP với bất kỳ ai — kể cả nhân viên hỗ trợ. Chúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn qua chat hay email.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL — không có bên thứ ba nào truy cập được ngoài hệ thống nội bộ của 118kbet.

Xác minh OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện lệnh rút đều yêu cầu OTP gửi về số điện thoại đăng ký — bạn không cần cài thêm ứng dụng nào.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý — sau khi tài khoản đóng, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, liên hệ hỗ trợ kèm ảnh xác minh danh tính — xử lý trong 3 ngày làm việc.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản — chúng tôi trả lời thẳng, không vòng vo.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được phép có một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan và thu hồi số dư chưa rút.

Có. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau thời điểm đó đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có thể. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong 3 ngày làm việc, trừ dữ liệu cần giữ theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các vùng mà dịch vụ được phép hoạt động theo quy định hiện hành.

Giao dịch sẽ bị từ chối hoặc tạm giữ để xác minh. Liên hệ hỗ trợ ngay qua Live Chat kèm ảnh chụp ví để được xử lý — thường hoàn tất trong cùng ngày làm việc.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email để được giải thích cụ thể. Nếu sau đó vẫn không chấp nhận, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút số dư còn lại.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.